厂长直叹气，说：“这个肯定是要的。那个受伤的顾客那边还要赔偿，不然她就要往上告。”
他不好直说，赔偿倒是小事，“小鸬鹚”这几年攒下来的信誉一次被毁得干干净净。其实他当时不敢随便照着面板仿造，就是怕这种情况出现。
孔予祯说：“你去谈吧。要赔多少，只要不太过分，就赔给她。”
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厂长只好带着水果和营养品去医院找那个顾客谈了。
那个顾客情绪很激动，连哭带骂：“我是看着‘小鸬鹚’是老厂子，才放弃了‘文军实业’的洗衣机买了‘小鸬鹚’的洗衣机，谁知道，你们竟然生产出这么危险的商品。害死了我最心爱的猫，还让我差点丧命。医药费，精神损失费，还有赔偿猫的费用没有一千块不行！”
厂长倒吸了一口气：“同志，你也不要太过分。这个洗衣机也就三百八十块钱。你竟然要一千块钱的赔偿，这不就是敲竹杠吗？”
顾客一听，更激动，嚷嚷着：“对我造成的身心伤害，是钱能衡量的吗？如果知道‘小鸬鹚’是这种货色，倒贴我三百八十块，我也不买！”
厂长也气得不行，说：“这么多钱我们赔不了。”
顾客用没有受伤的手拍着桌子：“那你们就是谋财害命，我一定要往上告，我就不信，劳动人民，没有说理的地方。”
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